Nuestro sitio web studioevetns.net, es nuestro punto de encuentro para compra de boletos de eventos comunitarios y otros.
Recuerda leer previamente nuestras políticas de cancelación y reembolso de mercancía o servicio.
Glosario
Cliente: persona o entidad que compra los bienes y servicios de una empresa.
Reembolso: Devolución de dinero que se ha adelantado en una transacción comercial o económica.
Servicio: Todo aquel bien intangible que se ofrezca en esta web, que debe entenderse como boletos de entradas a ferias, teatro, funciones y otros.
REQUISITOS PARA EL REEMBOLSO DE SERVICIO
Para solicitar un reembolso, seguir los siguientes pasos:
El correo electrónico deberá contener la siguiente información:
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión de este, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán en un término de 5 días y se dará avisó al cliente de la respuesta a su solicitud, mediante correo electrónico info@studioevents.net, el cual indicará si es procedente o no, de ser está última la respuesta se indicará los motivos de no reembolso de la mercancía o servicio.
TIEMPOS
DE ENTREGA Y DEVOLUCION
Estas Políticas son válidas para el sitio web studioevents.net y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
Es condición indispensable que se comunique con el promotor del evento al cual ha adquirido su entrada, por cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después del evento, y tambien notificando por e-mail a info@studioevents.net en un plazo máximo de 24 HORAS desde la recepción del servicio.
El cliente dispondrá de un plazo de 24 HORAS a partir de la recepción del producto para enviar a STUDIO EVENTS cualquier reclamo en relación al producto suministrado. Después de ese plazo serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de CORREO ELECTRONICO a info@studioevents.net.
NO se aceptan devoluciones, ni cambios. Venta final.
STUDIO EVENTS garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
STUDIO EVENTS asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, STUDIO EVENTS informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico, sobre esta situación.
El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal de boletería de STUDIO EVENTS en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa o Mastercard y Yappy.
El cliente deberá proporcionar los datos completos solicitados en nuestro portal.
STUDIO EVENTS se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
STUDIO EVENTS hará las entregas a través del correo electrónico proporcionado por el cliente en la información que piden en el portal. El cliente recibirá correo electrónico con el o los códigos QR’s de la cantidad de boletos comprados.
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal de STUDIO EVENTS (studioevents.net) NO se aceptarán anulaciones.
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.
Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro departamento de Finanzas. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
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No obstante el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones de Uso.
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GENERALIDADES
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Condiciones de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones de Uso.
El no ejercicio o ejecución por parte de STUDIO EVENTS de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Previamente, y desde que STUDIO EVENTS es informado acerca del producto defectuoso, éste pasará por un control de calidad en el que se distinga si el defecto corresponde al uso del artículo o bien a un defecto de fabricación.
JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Panamá. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DE PANAMA y en los términos de su LEY DE PROTECCION DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la República de Panamá.
Cómo contactarnos
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